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Trabajamos principalmente con oro de 10k, 14k y 18k. El oro de 10k es más duradero y accesible, ideal para uso diario. El 14k ofrece un excelente equilibrio entre durabilidad y pureza. El 18k tiene mayor contenido de oro puro y un color más intenso, perfecto para piezas especiales.
Sí, todas nuestras piezas son de oro macizo (sólido), nunca oro laminado, enchapado o vermeil. Cada pieza está marcada con su quilataje correspondiente y viene con certificado de autenticidad.
¡Por supuesto! Ofrecemos servicio de grabado personalizado y también diseños completamente a medida. Nuestros maestros joyeros pueden crear la pieza de tus sueños. Agenda una cita para discutir tu proyecto.
Sí, trabajamos exclusivamente con piedras naturales y diamantes auténticos. Cada pieza con diamantes mayores a 0.30ct incluye certificado gemológico de laboratorio independiente (GIA, IGI o equivalente).
Sí, realizamos ajustes de talla en anillos. El primer ajuste dentro de los 30 días posteriores a la compra es gratuito. Ajustes posteriores tienen un costo desde $300 MXN dependiendo de la pieza.
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express). También ofrecemos meses sin intereses en compras mayores a $3,000 MXN con tarjetas participantes.
Sí, ofrecemos planes de 3, 6, 9 y 12 meses sin intereses en compras mayores a $3,000 MXN con tarjetas Visa, Mastercard y American Express participantes. Las opciones disponibles se muestran al momento del pago.
Absolutamente. Todas las transacciones están protegidas con encriptación SSL de 256 bits. No almacenamos información de tarjetas. Procesamos pagos a través de plataformas certificadas y seguras.
Sí, manejamos sistema de apartado. Con un anticipo del 30% puedes apartar tu joya hasta por 60 días. El saldo restante puede liquidarse en pagos quincenales o mensuales. Contáctanos por teléfono o visítanos en tienda.
Sí, emitimos facturas electrónicas (CFDI) para todas las compras. Solo proporciona tus datos fiscales al momento de la compra o solicítala dentro de los 5 días posteriores enviando tu información por correo.
No, todos nuestros envíos dentro de la República Mexicana son completamente GRATIS, sin mínimo de compra. También ofrecemos envío express (1-2 días) por $200 MXN adicionales para entregas urgentes.
El envío estándar gratuito tarda de 3 a 5 días hábiles. Guadalajara y zona metropolitana: 2-3 días. Estados vecinos: 3-4 días. Resto del país: 4-5 días. El envío express llega en 1-2 días hábiles.
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo (guía) para que puedas seguir tu paquete en tiempo real hasta tu puerta.
Sí, todos nuestros envíos están completamente asegurados contra pérdida, robo o daño durante el transporte. En el remoto caso de algún incidente, reponemos tu joya sin costo adicional para ti.
Sí, ofrecemos la opción de recoger en nuestra tienda en Guadalajara sin costo. Selecciona esta opción al finalizar tu compra y te notificaremos cuando tu pedido esté listo (generalmente el mismo día o al siguiente).
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra si la joya no ha sido usada, modificada o grabada. Debe estar en su empaque original con todas las etiquetas. El reembolso se procesa en 5-10 días hábiles.
Sí, aceptamos cambios por otra pieza de igual o mayor valor dentro de los 30 días. Si la nueva pieza tiene menor valor, emitimos una nota de crédito válida por 6 meses. Los cambios son ilimitados durante este período.
El primer ajuste de talla es gratuito si lo solicitas dentro de los 30 días posteriores a la compra. Puedes traer el anillo a nuestra tienda o enviarlo de forma segura. El ajuste toma 5-7 días hábiles.
Las piezas personalizadas con grabado son consideradas pedidos especiales y NO pueden devolverse, solo pueden cambiarse por defectos de manufactura. Verifica bien la ortografía antes de confirmar el grabado.
faq.questions.warranty.duration.a
faq.questions.warranty.maintenance.a
faq.questions.warranty.claim.a
faq.questions.warranty.cleaning.a
Nuestra tienda está ubicada en Guadalajara, Jalisco. Puedes visitarnos de lunes a sábado de 10:00 AM a 7:00 PM. Encuentra nuestra dirección exacta y mapa en la sección de Contacto.
Oro Nacional es una joyería familiar con más de 25 años de experiencia. Nuestros maestros joyeros cuentan con certificaciones internacionales y dominan técnicas tradicionales y modernas de la joyería fina.
Somos fabricantes. Diseñamos y fabricamos nuestras propias piezas en nuestro taller en Guadalajara. Esto nos permite ofrecer precios competitivos, calidad excepcional y personalización completa.
Sí, compramos oro de cualquier quilataje (10k, 14k, 18k, 24k) en cualquier condición. Lo tasamos en el momento según el precio internacional del oro. También aceptamos oro usado como parte de pago para una pieza nueva.
Puedes contactarnos por teléfono, correo electrónico o visitarnos en tienda. Encuentra todos nuestros datos de contacto en la sección de Contacto. Respondemos mensajes de lunes a sábado de 9 AM a 8 PM.
Nuestro equipo está listo para ayudarte. Contáctanos por teléfono o correo y te responderemos a la brevedad.